製品・サービス SecureSphere

無償評価サービス・ユーザサポート

無償評価サービス

無償評価サービスは、2週間(延長別途ご相談)無償で評価機をお貸出しするサービスです。

内容 事前設定ご希望の場合は、設定済みのSecureSphereアプライアンスをお送りいたします。また、ご要望に応じ ご評価後、アラート等の情報を纏めた評価レポートを無償にて作成いたします。
申込み先 下記項目に必要事項をご記入いただき、info@ahkun.jp までお申し込み下さい。

件名:SecureSphere評価申込
貴社名、お名前、ご住所、電話番号、E-mail、評価希望製品(WAF/DAS/DAM/FAM/FFWのいずれかを指定下さい。)、評価開始希望日

※.個人情報の取り扱いについては、弊社のプライバシーポリシーをご参照下さい。

ユーザサポート

クロスセンドバック保守サービス(代替機先出し)
クロスセンドバック保守サービスとは、弊社が製品にハードウェア上の故障があると判断した場合に代替機 を先にお客様へお送りし、その到着後に故障品を弊社へ返送いただくサービスです。

内容 電話またはE-mailによるお問合せ。シグネチャ更新用ライセンス提供。ソフトウェアの新バージョンの提供 。クロスセンドバック(代替機先出し)修理。
受付時間 平日(土日祝日・弊社休業日・年末・年始除く) 10時∼17時
対象ユーザ 年間保守ご購入の全てのユーザ。

オンサイトサービス
製品が故障した場合にオンサイトで代替機との交換および設定をするサービスです。初年度より有償で提供されます。 (別途年間保守加入が必要)

内容 機器のハードウェア故障に関してオンサイトで故障品と代替機交換、代替機と修理完了機交換および設定サービスを提供します。 現場到着は、連絡を受け付けてから4時間を目標とします。
受付時間 受付時間により3種類のメニューを用意しています。
1.月∼金9:00∼17:00(土日祝日・12/29∼1/4除く)
2.365日の9:00∼17:00
3.24時間365日

SecureSphere 導入・運用支援サンドウィッチパック
お客様の SecureSphere (WAF/DAM/DBF/FAM/FFW) アプライアンスにおける、システム全体のヘルスチェックと運用トレーニングを組み合わせたパッケージサービスです。

内容 アークンの経験豊富なエンジニアが SecureSphere の設定コンサルティング2回・運用トレーニング1回を実施する、4週間パッケージサービスです。
詳細はこちらをご覧下さい。
対象ユーザ SecureSphere (WAF/DAM/DBF/FAM/FFW) の有効なライセンスを保有する、国内全てのユーザ。

その他のサービス
その他、オンサイトでの設置サービス、オンサイトでのバージョンアップサービス、セキュリティ設定調整サービス他ご要望に応じご提供いたします。

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